Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – BLANCA SÁNCHEZ MADRID

Derecho de desistimiento
Si no estás satisfecha con tu compra, puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibas el pedido, sin necesidad de indicar el motivo.

Condiciones de la devolución
- Los artículos deben estar sin usar, en el mismo estado en que los recibiste, con sus etiquetas y en su embalaje original.
- Nos reservamos el derecho de rechazar o reducir el reembolso de artículos que se hayan usado, lavado o dañado por causas ajenas a nosotros.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo de la clienta. La dirección de devolución puede encontrarse fuera de España.

Cómo solicitar una devolución
1. Escríbenos a hola@blancasanchezmadrid.com indicando:
   - Número de pedido
   - Nombre y apellidos
   - Artículo o artículos que quieres devolver
   - Motivo de la devolución (opcional)
2. Te responderemos con la dirección de devolución y las instrucciones. No envíes el paquete a la dirección del remitente: solo se aceptarán devoluciones enviadas a la dirección que te facilitemos.
3. Te recomendamos usar un envío con número de seguimiento y conservar el justificante.

Reembolso
Una vez recibamos y revisemos el artículo, te reembolsaremos el importe del producto y los gastos de envío estándar que hubieras pagado, como máximo en 14 días desde que nos notificaste el desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el artículo o hasta que nos envíes el justificante de envío. El reembolso se hará con el mismo método de pago que usaste en la compra, sin ningún coste para ti.

Artículos defectuosos o erróneos
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o diferente al que pediste, escríbenos a hola@blancasanchezmadrid.com en cuanto lo recibas, con una foto del producto. En estos casos nos hacemos cargo de los gastos de envío y te ofreceremos la sustitución o el reembolso completo. Esto no limita tus derechos de garantía conforme a la legislación de consumo vigente.

Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido escribiéndonos antes de que se haya enviado. Si ya está en camino, espera a recibirlo y solicita la devolución siguiendo los pasos anteriores.

Cambios de talla
Escríbenos antes de devolver el artículo y te indicaremos las opciones disponibles.

Contacto
hola@blancasanchezmadrid.com